AI, co mi dolega? Już 17 mln Polaków pyta AI o zdrowie

W ciągu ostatniego roku 58 proc. dorosłych Polaków korzystało z AI w sprawach zdrowotnych. Ufamy AI na tyle, że otrzymane rekomendacje wpływają na nasze decyzje dotyczące wizyt lekarskich, leków i sposobu leczenia – wynika z raportu „Zdrowie z AI”.

O co pytamy AI w sprawach zdrowotnych?

Najpopularniejszym zastosowaniem AI jest poszukiwanie informacji o objawach. Wskazuje na nie 50,7 proc. ankietowanych korzystających z AI w sprawach zdrowotnych. Kolejne miejsca zajmują pytania o leki i suplementy, ich działanie, interakcje oraz działania niepożądane (36 proc.) oraz interpretacja wyników badań (33 proc.).

Aż 27 proc. użytkowników wgrało do czatu własne wyniki badań, zanim omówiło je z lekarzem. Z pomocy AI przy interpretacji wyników częściej korzystają kobiety (40 proc.) niż mężczyźni (26 proc.). W grupie osób po 50. roku życia odsetek ten sięga 42 proc. Młodsi użytkownicy częściej pytają natomiast o stres, sen i zdrowie psychiczne (32 proc. korzystających z AI w sprawach zdrowotnych).

Do chatbotów najczęściej sięgają młodzi ludzie. W grupie do 24. roku życia z AI w sprawach zdrowotnych korzysta 74,5 proc. badanych, w wieku 25–34 lata – 72,3 proc, 35–49 lat – 65,9 proc., a po 50. roku życia – 43,7 proc. Najczęściej do AI z kolejnymi pytaniami wracają osoby w wieku 35–49 lat. Dochód, wykształcenie oraz wielkość miejscowości miały niewielki wpływ na wyniki.

AI wpływa na to, jak się leczymy i czy chodzimy do lekarza

Czat z AI często prowadzi do wizyty w gabinecie lekarskim. 13,6 proc. użytkowników AI zadeklarowało, że po rozmowie z chatbotem umówiło wizytę lekarską, na którą bez tej rozmowy prawdopodobnie by się nie zgłosiło. Według szacunków odpowiada to około 2 mln osób. 7,4 proc. zrezygnowało z zaplanowanej wizyty. Wśród najmłodszych te wartości wynoszą odpowiednio 27 i 8 proc. Co dziewiąty użytkownik pytał AI także o wybór lekarza, przychodni lub szpitala.

Największe znaczenie dla systemu ochrony zdrowia mają jednak dane dotyczące leków. 19,2 proc. użytkowników kupiło lek bez recepty lub suplement zgodnie z sugestią AI. 8,3 proc. zmieniło dawkowanie leku albo odstawiło go bez konsultacji z lekarzem. Ponadto 14,9 proc. badanych potraktowało odpowiedź AI jako diagnozę.

39 proc. użytkowników regularnie weryfikuje odpowiedzi AI u lekarza, farmaceuty lub w innym wiarygodnym źródle, a 70 proc. robi to przynajmniej od czasu do czasu. Jednocześnie 25,4 proc. nie robi tego wcale. Wśród osób po 50. roku życia odsetek ten rośnie do 33,4 proc. Tylko 17,2 proc. konsultowało odpowiedź AI bezpośrednio z lekarzem lub farmaceutą.

Pytamy o AI, bo trudno dostać się do lekarza?

Szukanie informacji zdrowotnych na własną rękę nie jest nowym zjawiskiem. Z badania przeprowadzonego na potrzeby kampanii „Pobierz Zdrowie” w 2023 r. wynika, że 86 proc. Polaków regularnie poszukuje informacji związanych ze zdrowiem w internecie. Do AI albo Google zwracamy się po poradę, bo są w zasięgu ręki i bezpłatne.

Według Eurostatu w 2025 r., z narzędzi generatywnej AI korzystało 32,7 proc. mieszkańców UE w wieku 16–74 lat, podczas gdy w Polsce było to około 25 proc. Dla porównania, najwyższy poziom odnotowano w Danii – 48,4 proc., Estonii – 46,6 proc. i na Malcie – 46,5 proc. Wysoki poziom korzystania z AI w celach zdrowotnych może mieć także związek z długimi kolejkami do lekarzy oraz niezadowoleniem Polaków z ochrony zdrowia. Taka korelacja wynika m.in. z badania „Global analysis of country-level factors associated with chatbot usage for health” przeprowadzonego przez Microsoft AI.

Raport „Zdrowie z AI”, przygotowany przez On Board Think Kong we współpracy z SW Research, opiera się na badaniu 1000 dorosłych Polaków przeprowadzonym 8–10 września 2026 r. Próba była reprezentatywna dla dorosłej populacji Polski pod względem płci, wieku i miejsca zamieszkania. Autorzy zastrzegają, że przeliczenia procentów na liczbę mieszkańców Polski mają charakter przybliżony.

Czytaj także: Co trzeci pacjent sięga do AI po wsparcie psychiczne